IT資訊
當前位置:天齊網 > IT資訊 >  科技趨勢

因惡意投訴被暫停“深夜服務卡”,司機訴滴滴公司獲賠償

2019-09-18 13:42:24 IT之家 懶貓 編輯:齊齊 浏覽數:46天齊網

IT之家8月27日消息 據北京互聯網法院消息,因認為滴滴平台以乘客投訴為由而無理暫停司機“深夜服務卡”功能,導緻訂單量大量減少,滴滴司機楊某将滴滴出行科技有限公司訴至北京互聯網法院。今日,北京互聯網法院一審判定滴滴公司賠...

IT之家8月27日消息 據北京互聯網法院消息,因認為滴滴平台以乘客投訴為由而無理暫停司機“深夜服務卡”功能,導緻訂單量大量減少,滴滴司機楊某将滴滴出行科技有限公司訴至北京互聯網法院。今日,北京互聯網法院一審判定滴滴公司賠償楊某經濟損失4000元。

滴滴司機楊某因惡意投訴被暫停“深夜服務卡”

原告楊某表示,2018年11月5日22點左右其接到涉案訂單,到達目的地後乘客醉酒不醒。楊某未關閉訂單同時報警,乘客手機掉在車内,楊某将手機遞還乘客。因乘客醉酒,手機二次掉落,楊某撿起遞還,手機未損壞。警察記錄了楊某個人信息後,告知其可以離開。

次日,楊某的“深夜服務卡”功能被網約車公司關閉,接不到女性乘客及夜間訂單。楊某得知後與平台客服聯系,被告知系昨晚醉酒乘客安全投訴所緻。11月8日,楊某恢複“深夜服務卡”資格。但因網約車公司設置觀察期,楊某仍接不到女性乘客及深夜訂單,其訂單量大量縮水,每天流水由750元以上降至300元-400元,故訴至北京互聯網法院,要求網約車平台賠償損失16000元。

滴滴公司稱,被告和原告就“深夜服務卡”特殊服務項目達成的交易規則及協議具有合理性。被告收到乘客安全投訴,原告行為違反“深夜服務卡”相應規則,故被告暫停其“深夜服務”有事實和法律依據。

滴滴公司在楊某申訴并評估後認為原告的情節較輕,在合理觀察期後,決定恢複原告的“深夜服務”功能。被告對原告賬号暫停“深夜服務”系行使互聯網平台的自治管理權。原告主張的損失沒有法律依據。原告違反“深夜服務卡”有關交易規定的約定,應當自行承擔該後果。

法院判定滴滴公司賠償楊某經濟損失

法院認為,依據《平台用戶規則》約定,用戶違反該規則的,滴滴公司有權依據規則的處理措施追究用戶違規責任。據此,滴滴公司有權單方對用戶的違規行為作出判定,并依據規則的處理措施追究用戶的違規責任。故滴滴公司收到乘客投訴後,結合醉酒系高危場景的因素,初步判定司機違規符合平台規則約定和平台管理要求,限制其深夜服務卡功能使用,亦符合社會廣大不特定乘客的利益保障要求。

但當楊某提供報警記錄和涉案訂單進行多次申訴時,滴滴公司未遵守平台規則關于再次核查事實的約定,在楊某實際并無過錯的情況下對其持續一個月采取限制措施,通過出警錄像可看出本案原告未存在任何不當行為,故滴滴公司采取的措施缺乏合理充分依據,其未遵守平台用戶規則的行為構成違約。

滴滴公司以安全和效率原則作為平台運營基礎值得肯定,但執行平台規則時,應考慮個案的具體情況作出符合實際的判定,不應以平台規則為由任意限制司機的正常運營。

法院依據“深夜服務卡”功能受限前後的日收入差額為計算标準,同時酌情考慮油費等成本,酌定滴滴公司賠償楊某損失4000元。

分享到:

版權與免責聲明:

凡未注明"稿件來源"的内容均為轉載稿,本網轉載出于傳遞更多信息的目的;如轉載稿涉及版權問題,請作者聯系我們,同時對于用戶評論等信息,本網并不意味着贊同其觀點或證實其内容的真實性;


本文地址:http://zhongte38740.cn/news/2019/09/18/5230942.html

轉載本站原創文章請注明來源:天齊網

行業聚焦

58同鎮下沉市場報告人均7個以上常用手機App每天網上沖浪超5小時

下沉商場是消費服務的一片藍海,為了協助企業了解下沉商場用戶行為,58同城旗下58同鎮近來發布了《2019下沉商場用戶調研陳述》,精準描寫用戶畫像。據陳述剖析标明...[詳細]

分析師稱蔚來汽車現金恐在數周内耗盡,股價大跌15%

北京時間10月2日消息,投行桑福德-伯恩斯坦公司分析師周一發布研究報告稱,蔚來汽車現金恐在“數周内”耗盡,将其目标股價下調至隻剩0.9美元。受此消息影響,蔚來汽...[詳細]

魅族手機官方詳解Flyme 8系統夜間模式2.0:全面深邃

IT之家9月18日消息 魅族8月底正式發布了全新的Flyme 8,官方稱Flyme用戶已達9000萬,Flyme 8研發耗時491天,采用Alive Desig...[詳細]

買第一台車,消費者最應該關注的點是什麼?

基于不同的訴求,年輕人們關于購車的需求标準以及篩選原則是形形色色,不盡相同,但有一條,是品質問題,那麼問題來了:如何知道一輛車的品質到底好不好呢?很簡單&mda...[詳細]

蘇甯易購披露收購家樂福新進展:9月28日全國同開超200家門店

DoNews 9月16日消息(記者 向密) 繼收購家樂福通過反壟斷審查之後,蘇甯易購披露新進展:蘇甯易購家樂福電器門店全國超200家門店将于9月28日開業。這是...[詳細]

科學科技

更多

蘋果iPhone 11預售數據多數分析師看好,也有人特别悲觀

 

9月17日消息,據國外媒體報道,蘋果開放iPhone 11系列智能手機的預售後,引發了華爾街分析師的強烈關注。但關于預售...[詳細]

一文回顧微軟發布會:意想不到的雙屏電腦和折疊屏手機

 

相比去年的平淡無奇,今年的微軟秋季發布會,可謂高潮疊起、驚喜連連。在短短一個半小時的時間裡,微軟除了常規更新Surfac...[詳細]

華為Mate 30/Pro正式亮相

 

IT之家9月19日消息 華為Mate30系列全球發布會正在進行中,目前新機已經正式亮相,一起來看一下。華為Mate30采...[詳細]

樂視55寸4K電視價格創造新低 秒殺價隻要1399元

 

由于國産面闆廠商的大尺寸LCD面闆産能超越韓國廠商成為第一,這兩年來大屏電視的價格一路下滑,50+以上尺寸的電視真的是白...[詳細]

私自更換屏幕,蘋果iPhone 11/Pro/Pro Max會彈窗“警告”

 

IT之家9月26日消息 據iFixit消息,iPhone 11、iPhone 11 Pro、iPhone 11 Pro ...[詳細]

一周排行每月關注